赣州安太妇产医院举行“团队和医疗服务”讲座

      为进一步加强医院职工爱岗、敬业、奉献精神，建设一支高素质、高凝聚力和战斗力的医护人员队伍，9月27日晚上18点30分在我院7楼会议室召开了 “团队和医疗服务”、”社会和经济效益”的专题讲座，本次讲座由赣州市妇幼保健院谢勤英教授主讲。
 一、团队的重要性      
谢教授首先围绕为什么需要建设优秀的团队、怎样建设优秀的团队和优秀的团队精神等方面的内容，应用大量鲜活的事例进行对比讲解，为大家分析了“胜在团队”、“赢在团队”的重要性，强调优秀的团队是医务人员的需要，是高绩效科室的需要，是医院长足发展的需要。优秀的团队要拥有团队精神的核心，处理好团队的利益关系，挥洒员工个性，要建立团队制度规章框架，拥有优秀的医院文化，员工的奉献精神，强有力的团队执行力，强大的团队责任心以及学习能力。
 
二、医疗服务的价值
在讲到医疗服务方面的时候，谢教授从什么是服务、如何建立优质医疗服务体系、优质医疗服务体现案例、优质医疗服务认证等四个方面，从医疗服务面临的挑战、现处医疗环境的窘境、服务礼仪体系建立、医疗风险既患者安全管理等多个环节做了详细的讲解。谢教授说白求恩精神其实也是一种优质医疗服务的具体体现，它表现为对工作极端负责、对同志对人民极端热忱、对技术精益求精。白求恩精神是党全心全意为人民服务宗旨的集中体现，也是医疗卫生战线职业精神的真实体现。
  三、社会效益树口碑
在讲到社会效益时，谢教授指出医院的社会效益，是指医院提供防病治病等医疗服务劳动，满足社会成员的医疗保健需要，提高人民的健康水平，保障社会生产力发张，促进物质文明和精神文明建设的成果。在提高社会效益时我们要做好两点：1.外树形象，人们常说，金杯、银杯不如老百姓的口碑，金奖、银奖不如老百姓的夸奖。通过在当地树立良好的社会形象，从而建立广泛的群众基础。2.内强素质，俗话说“打铁还得自身硬”，没有过硬的医疗技术，没有过硬的医疗管理水平是打造不出过硬的医院品牌的。通过紧抓医疗质量建设，强化内部管理，打造与自身品牌相适应的医疗服务质量，促进社会效益的进一步提升。
  四、经济效益促发展
医院虽然不是物质生产部门，生产具体有形的物质产品，但在医疗服务过程中，同样消耗和占用物化劳动，所以要讲求经济效益，就是以尽可能少的医疗劳动消耗和占用，取得最好的医疗效果。医院的长足发张要坚持社会效益和经济效益两手抓的原则，这样才能解决当前一味的追求经济效益所带来的负面影响，有效解决广大群众看病难，看病贵的问题。建立良好的群众基础，树立医院爱民为民的良好社会形象，从而促进医院经济效益的发展。
 
此次专题讲座大家纷纷表示受益匪浅，对我院今后以患者需求为导向全面改善医疗服务起到了指导作用。